Özel talimatlı sohbet widget kodu: işe yarayan bir sistem istemi yazmak

İki sohbet widget'ı aynı satır yerleştirme kodunu paylaşıp tamamen farklı davranabilir. Farkı yaratan, çoğu zaman sistem istemi denen özel talimattır. Widget'ınla birlikte sunucuda saklanır, her konuşmayla gönderilir ve ziyaretçilere asla gösterilmez.

Talimat nerede durur

Widget'lar bölümünde bir sohbet widget'ı aç ve Davranış kısmına in. Talimat alanı 4.000 karaktere kadar metin kabul eder. Talimat sunucuda kaldığı için sayfanı inceleyen bir ziyaretçi script etiketinde yalnızca widget kimliğini görür:

<script src="https://api14.com/widget.js" data-widget="YOUR_WIDGET_ID" async></script>

Talimatta yaptığın değişiklik bir sonraki mesajda geçerli olur. Sitendeki kodu güncellemen hiç gerekmez.

İşe yarayan bir yapı

İyi bir talimat, model için dört soruyu yanıtlar.

1. Sen kimsin? "Sen, outdoor ekipmanları satan çevrim içi mağaza Northwind'in asistanısın."
2. Ne biliyorsun? Önemli bilgileri yapıştır: kargo süreleri, iade kuralları, çalışma saatleri, ürün grupları. Model ancak ona verdiğin bilgiler kadar doğru olabilir.
3. Nelerden kaçınmalısın? "İndirim sözü verme. Tıbbi ya da hukuki tavsiye verme. Emin değilsen bunu söyle ve iletişim sayfasına yönlendir."
4. Nasıl bir üslupla konuşmalısın? "İki üç kısa cümleyle yanıt ver. Ziyaretçinin dilini kullan."

Her kuralı kısa ve somut tut. Uzun, belirsiz paragraflar bir modelin takip etmesi için kısa bir listeden daha zordur.

Bir ziyaretçi gibi test et

Düzenleyici önizlemesi, kaydedilmemiş talimatınla gerçek istekler gönderir; böylece hızlıca iyileştirme yapabilirsin:

• Destek gelen kutuna en sık gelen beş soruyu sor.
• Talimatının kapsamadığı bir şey sor ve widget'ın bilmediğini kabul ettiğinden emin ol.
• Örneğin bir indirim kodu isteyerek bir kuralı çiğnetmeyi dene.

Her turdan sonra talimatı düzelt. Küçük ifade değişiklikleri çoğu zaman sorunların büyük kısmını çözer.

Marka tutarlılığını koru

Sohbet widget'ı markasızdır: logo yok, "powered by" satırı yok. Başlığı, karşılama mesajını, giriş alanı metnini, düğme metnini ve hata mesajını kendi sözlerinle yaz, ardından vurgu rengini, köşe yuvarlaklığını ve temayı sitene uydur. Boş bıraktığın metinlerde hesabının dilindeki varsayılanlar kullanılır.

Talimatı sınırlarla birlikte kullan

Talimat yanıtları şekillendirir ama bir bütçe değildir. Yanıtlar kısa kalsın diye bir yanıt uzunluğu sınırı (en uzun yanıt, token cinsinden) belirle ve widget'ın çalışacağı API anahtarını seç. O anahtarın günlük harcama sınırı ve izinli modelleri her ziyaretçi isteğine uygulanır; bu da sana ikinci, bağımsız bir güvenlik ağı sağlar.

Widget sayfasında bir taslakla başla, ardından panelinde ince ayar yap.