निजी निर्देशों वाला चैट विजेट कोड: असरदार सिस्टम प्रॉम्प्ट कैसे लिखें
हर चैट विजेट का एम्बेड कोड एक जैसा होता है। आपके विजेट को उपयोगी बनाते हैं उसके पीछे के निजी निर्देश। जानें ऐसे निर्देश कैसे लिखें जो जवाब सटीक और ब्रांड के अनुरूप रखें।
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दो चैट विजेट एम्बेड कोड की एक ही पंक्ति इस्तेमाल करते हुए भी बिल्कुल अलग व्यवहार कर सकते हैं। फ़र्क निजी निर्देश का है, जिसे अक्सर सिस्टम प्रॉम्प्ट कहा जाता है। यह आपके विजेट के साथ सर्वर पर सेव रहता है, हर बातचीत के साथ भेजा जाता है और आगंतुकों को कभी नहीं दिखाया जाता।
निर्देश कहां रहते हैं
विजेट में कोई चैट विजेट खोलें और व्यवहार तक स्क्रॉल करें। निर्देश वाला फ़ील्ड 4,000 अक्षरों तक लेता है। क्योंकि यह सर्वर पर रहता है, आपके पेज की जांच करने वाला आगंतुक script टैग में सिर्फ़ विजेट की id देखता है:
<script src="https://api14.com/widget.js" data-widget="YOUR_WIDGET_ID" async></script>
निर्देश में किया गया बदलाव अगले संदेश से लागू हो जाता है। आपको अपनी साइट का कोड कभी अपडेट नहीं करना पड़ता।
एक ढांचा जो काम करता है
अच्छा निर्देश मॉडल के लिए चार सवालों का जवाब देता है।
- आप कौन हैं? "आप Northwind के असिस्टेंट हैं, जो आउटडोर गियर का एक ऑनलाइन स्टोर है।"
- आप क्या जानते हैं? ज़रूरी तथ्य चिपकाएं: शिपिंग का समय, रिटर्न के नियम, खुलने का समय, प्रोडक्ट लाइनें। मॉडल उतना ही सटीक हो सकता है जितने सटीक तथ्य आप उसे देते हैं।
- आपको किन बातों से बचना है? "छूट का वादा न करें। मेडिकल या कानूनी सलाह न दें। अगर पक्का न हो, तो यह बताएं और संपर्क पेज की ओर भेजें।"
- आपकी शैली कैसी हो? "दो या तीन छोटे वाक्यों में जवाब दें। आगंतुक की भाषा इस्तेमाल करें।"
हर नियम छोटा और ठोस रखें। लंबे, अस्पष्ट पैराग्राफ़ों का पालन करना मॉडल के लिए छोटी सूची की तुलना में ज़्यादा कठिन होता है।
आगंतुक की तरह इसकी जांच करें
एडिटर का पूर्वावलोकन आपके बिना सेव किए निर्देश के साथ असली अनुरोध भेजता है, इसलिए आप तेज़ी से सुधार कर सकते हैं:
- वे पांच सवाल पूछें जो आपके सपोर्ट इनबॉक्स में सबसे ज़्यादा आते हैं।
- कुछ ऐसा पूछें जो आपके निर्देश में शामिल नहीं है, और जांचें कि विजेट मानता है कि उसे नहीं पता।
- उससे कोई नियम तुड़वाने की कोशिश करें, जैसे डिस्काउंट कोड मांगकर।
हर दौर के बाद निर्देश में बदलाव करें। शब्दों में छोटे बदलाव अक्सर ज़्यादातर समस्याएं ठीक कर देते हैं।
ब्रांड को एक जैसा रखें
चैट विजेट व्हाइट लेबल है: न कोई लोगो, न "powered by" वाली पंक्ति। शीर्षक, स्वागत संदेश, इनपुट संकेत पाठ, बटन का पाठ और त्रुटि संदेश अपने शब्दों में लिखें, फिर मुख्य रंग, कोनों की गोलाई और थीम को अपनी साइट से मिलाएं। खाली छोड़े गए टेक्स्ट की जगह आपके अकाउंट की भाषा के डिफ़ॉल्ट टेक्स्ट इस्तेमाल होते हैं।
निर्देश के साथ सीमाएं भी लगाएं
निर्देश जवाबों को आकार देता है, लेकिन वह बजट की जगह नहीं ले सकता। अधिकतम उत्तर लंबाई (टोकन) तय करें ताकि जवाब छोटे रहें, और वह API key चुनें जिसके तहत विजेट चलेगा। उस key की दैनिक खर्च सीमा और अनुमत मॉडल आगंतुकों के हर अनुरोध पर लागू होते हैं, जिससे आपको एक दूसरा, स्वतंत्र सुरक्षा कवच मिलता है।
विजेट पेज पर एक ड्राफ़्ट से शुरू करें, फिर अपने डैशबोर्ड में उसे बेहतर बनाएं।